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联络冠竞体育：四条渠道，各管一件事
工作日 9:00–18:00，客服邮箱、服务邮箱与电话都有人值守。比分对不上、平板收藏用不顺、想谈赛事数据合作，在这页就能直接对上出口，不必来回转述。
01 / CHANNEL INDEX
先看哪条渠道最省事
四条渠道分工清楚：把问题一次写明白，比同时发给几个地方快得多。
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CH-01
客服邮箱
support@arena-guanjingsports.com.cn
日常使用疑问、平板收藏与横屏分屏、找不到入口，都可以发到这里。附上你看到的赛事与页面位置，处理会更快。
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CH-02
服务邮箱
service@arena-guanjingsports.com.cn
商务合作、内容授权、案例合集引用与媒体联络走这条线，写明合作方向与使用场景即可。
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CH-03
客服电话
400-9687-2551
需要口头确认、操作步骤复杂，或者要当场核对赛事分区的情况，打电话更快。
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CH-04
来信与面谈地址
河北省石家庄市长安区中山东路289号冠竞大厦12层
需要寄送书面材料或约时间当面沟通，请先通过电话或邮箱确认接待安排。
遇到赛果、比分或排名显示异常，请优先使用站内反馈通道——值班编辑会直接接手，比转述给邮箱更快一步。
02 / ROUTING
你遇到什么事，就走哪条线
对照下面这张表，按问题类型找到对应入口，省掉来回问“该找谁”的那一步。
| 你遇到的情况 | 走哪个入口 | 什么时候有回音 |
|---|---|---|
| 比分、赛程、排名显示异常 | 站内反馈通道 | 工作日 30 分钟内首次响应 |
| 平板收藏、横屏分屏、入口找不到 | support@arena-guanjingsports.com.cn | 工作日 9:00–18:00 内回复 |
| 商务合作、内容授权、案例引用 | service@arena-guanjingsports.com.cn | 工作日内回复 |
| 隐私相关请求与个人信息查询 | support@arena-guanjingsports.com.cn | 工作日内回复 |
| 需要口头确认的复杂操作 | 400-9687-2551 | 工作日 9:00–18:00 在线 |
反馈提交之后，我们会做什么
值班编辑接过反馈后，会先定位到具体赛事分区，再交给对应的数据编辑复核。异常数据按回滚流程处理，状况确认后再回复你。
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01
写清现象
说明赛事名称、对阵双方、你看到的比分或排名位置，截图能省掉一半来回。
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02
进入复核
编辑比对来源数据并确认偏差方向，这一步由 16 人的赛事数据编辑团队承担。
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03
校正与回滚
确认异常即触发回滚，同步修正赛程、比分与排名相关显示，数据工程团队负责链路侧的处理。
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04
给你回复
紧急赛事数据问题在工作日 30 分钟内首次响应；一般咨询按提交顺序在处理时段内答复。
04 / PARTNERSHIP
想谈合作，把这三项写进来就够了
赛事数据合作、内容授权、案例合集引用、社群内容共建，都可以发到服务邮箱。写清下面三项，我们能在第一封信里就给出明确方向。
说明是数据服务、内容授权、案例引用还是社群共建，以及你方所在行业。
留一个常用邮箱与可接听的电话，写明方便沟通的时段。
涉及的赛事范围、使用场景与期望节奏，有既往案例可以一并附上。
发送至 service@arena-guanjingsports.com.cn
地址与备案信息
ADDRESS
河北省石家庄市长安区中山东路289号冠竞大厦12层
到访前请先通过电话或邮箱确认接待时间，避免空跑一趟。
ICP
冀ICP备49298289号-2
站点主体位于河北。
support@arena-guanjingsports.com.cn
客服邮箱，工作日 9:00–18:00 内回复。